سياسة العائدات

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاعه وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

شروط استحقاق الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع العبوات والملصقات الأصلية سليمة.

• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة (مثل منتجات العناية بالبشرة، ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية، أو منتجات العناية الشخصية المفتوحة).

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

2. سنزودكم بالتعليمات وعنوان الإرجاع.

3. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

المبالغ المستردة

• سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• لا يمكن استرداد تكاليف الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً أو عيباً في المنتج.

• يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك بعد الموافقة.

البورصات

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى الاتصال بنا. تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج في المخزون.

الشحن المرتجع

• يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لعمليات الإرجاع.